Dečiji Peškir Elsa i Ana

• Sve porudžbine napravljene do 15:00h se šalju istog dana
• Sve porudžbine nakon 15:00h se šalju narednog radnog dana
• Dostava paketa se vrši svakog radnog dana od 08:00 do 19:00
• Rok isporuke paketa je od 24h do 48h

1. Koliki je trošak dostave?
Prilikom kupovine na našem sajtu:
Iznad 6.000 dinara, dostava je besplatna.
Ispod 6.000 dinara, trošak dostave 310 rsd.
Dostava se vrši isključivo na teritoriji republike Srbije.

2. Gde mogu da saznam dimenzije proizvoda?
Obratite pažnju na padajući meni "opis" koji se nalazi tačno ispod "dodaj u korpu" videćete sve dimenzije kao i šta tačno sadrži svaki komplet posteljine.

3. Gde i kako dobijam kod za popust/vaučer?
Kod za popust prilikom posebnih akcija na internetu i newsletter kampanjama na koje se možete prijaviti na dnu ove stranice ili prilikom završetka porudžbine. Potrebno je da nam ostavite Vaš ispravan email na koji Vam možemo slati buduće akcije koje budemo pravili.

4. Do kada važe akcije objavljene na internet stranici www.mojaposteljina.rs?
Redovne akcije traju uglavnom mesec dana, a tačan rok je naznačen ispod svakog proizvoda.

5. Da li vaše proizvode mogu da kupim samo kod vas ili i kod nekih drugih trgovaca?
Veleprodajni partneri, nemaju u svojoj ponudi sve naše artikle. Za deo asortimana koji imaju u ponudi, ne garantujemo iste cene kao kod nas na sajtu. Sve naše proizvode možete lako i jednostavno kupiti na našoj online prodavnici.

6. Kašnjenje dostave / dostupnost proizvoda
Mi uvek želimo da budemo najbolji i zato naše kupce uvek stavljamo na prvo mesto. Ali ponekad, usled više sile, dogodi se da dostava kasni, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti. Ako naručeni proizvod nije dostupan, usled neslaganja zaliha, zadržavamo pravo da otkažemo dostavu. U slučaju da naručeni proizvod uskoro stiže na zalihe, nudimo mogućnost da vam proizvod dostavimo po pristizanju, po istoj ceni koja je bila aktuelna u trenutku poručivanja.

7. Proizvodi koji nisu dostupni
U izuzetnim slučajevima može se desiti da nekih proizvoda više nema na zalihama. U tom slučaju, u internet prodavnici www.mojaposteljina.rs ti proizvodi će biti jasno naznačeni. Ako želite da znate kada će proizvod ponovo biti dostupan, pozovite nas ili nam pišite na info@mojaposteljina.rs. Ukoliko proizvod nije dostupan, ne možete ga naručiti online.

1. Vraćanje proizvoda
Kupac u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda, odustane od kupovine/narudžbine, uz dopis kompaniji, bez navođenja razloga svoje odluke. Obaveštenje o odustanku od kupovine, kupac može uz jasnu izjavu poslati na info@mojaposteljina.rs, kojom se potvrđuje da odustaje od kupovine.

Troškovi vraćanja robe prilikom odustanka od ugovora o kupovini, padaju na teret potrošača/kupca. Trošak vraćanja se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvode je potrebno vratiti kompaniji najkasnije u roku od 15 dana od slanja dopisa o odustanku od kupovine. 

Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i u nepromenjenoj količini. Ukoliko je proizvod oštećen, pokvaren ili se količina smanjila, reklamacija se ne može prihvatiti.

Kod odustanka od kupovine, gde je iskorišćen bilo koji promocijski kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Na tekući račun kupca, vraća se isključivo uplaćen novac. Povrat novca se radi najkasnije 14 dana od prijema dopisa o odustajanju od kupovine. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćanja sredstava, povrat novca se radi isključivo na tekući račun kupca ili posredstvom kurirske službe.

2. Greške na proizvodu
Kada proizvod ima grešku

• kada proizvod nema svojstva koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu;
• kada proizvod nema svojstva koja su potrebna za njegovu osnovnu namenu zbog koje ga kupac kupuje, a da je prodavac pri tom znao za tu grešku, odnosno trebalo bi da zna;
• kada proizvod nema svojstva i karakteristike koje su bile navedene ili propisane;
• kada prodavac isporuči proizvod koji ne odgovara opisu koji je naveden za taj proizvod.

4. Odgovornost za neodgovarajući proizvoda
Prodavac kupcu mora isporučiti proizvode u skladu sa dogovorom i odgovara za nedostatke na proizvodu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac ostvaruje svoje pravo u slučaju nesaobraznosti proizvoda, ako o tome obavesti prodavca u zakonom predviđenom roku.

Kupac koji je pravovremeno obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima prava zahtevati da:

• se otkloni greška na proizvodu
• nesaobrazan proizvod zameni za ispravan proizvod
• mu se vrati novac

Troškove transporta snosi pošiljalac, ukoliko nije unapred dogovoreno drugačije.

Molimo da nas o vraćanju proizvoda, unapred obavestite na popunjavanjem naše kontakt forme ili na email info@mojaposteljina.rs